Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Мы предоставляем гарантию на все товары из нашего интернет-магазина на срок, указанный в описании конкретного товара.
В течение 7 дней вы можете вернуть любую вещь назад с момента получения заказа без объяснения причин.
Если сохранены товарный вид, потребительские свойства и товарная накладная — мы вернем Вам деньги в самые короткие сроки на банковскую карту или на электронный кошелек(в зависимости от способа оплаты , которым Вы оплатили заказ).
К сожалению, у нас нет курьеров, которые забирают возврат, поэтому самым быстрым способом будет приехать в точку самовывоза где Вы забирали заказ. При этом расходы на пересылку берет на себя покупатель!
Конечно, если мы сделали ошибку (случайности бывают!) и что-то пришло сломанным, разбитым или просто оказалось не тем, что вы заказывали — расходы по доставке и замене полностью на нас.
Хотите обменять товар?
Не совсем то, что вы хотели? Не переживайте, напишите нам на почту medaltai.zakaz@mail.ru с пометкой «Обмен», и мы постараемся решить проблему очень-очень-очень быстро.
Как сделать возврат?
1) Упакуйте товар.
2) Скачайте и заполните заявление на возврат (возврат товара надлежащего качества) или (возврат товара ненадлежащего качества)
3) Напишите нам на почту medaltai.zakaz@mail.ru с пометкой «Возврат».
4) Мы согласуем детали возврата и способ возврата денег:
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате», которое высылается на электронный адрес medaltai.zakaz@mail.ru вместе с приложением копии паспорта.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате».
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу medaltai.zakaz@mail.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.